Система качества - 1С:Франчайзинг г. Кимры

Система качества

В современно конкурентной среде очень сложно удержаться в лидерах продаж и обслуживания программного обеспечения для ведения учета, поэтому руководством нашей компании было принять решение внедрения системы контроля показателей качества продукта на всех этапах его жизненного цикла, начиная от интереса клиента, и заканчивая послепродажным обслуживанием. Основная задача контроля качества — не допустить появления сбоев в процессе обслуживания. Ни один из вас, наши уважаемые клиенты, не должен быть забыт и оставлен без внимания. Поэтому в ходе контроля проводится постоянный анализ заданных отклонений параметров взаимодействия от установленных требований. В том случае, если параметры взаимодействия не соответствуют заданным показателям качества, система контроля качества поможет оперативно выявить наиболее вероятные причины несоответствия и устранить их. Специально для улучшения качества обслуживания введена система качества, следуя которой мы постоянно совершенствуем сервис обслуживания.

Специально для вашего удобства нами введен единый многоканальный номер технической и консультационной поддержки клиентов. При обращении на который, вы можете быть уверены, что про вас не забудут и, решив вашу проблему, вам перезвонят. Все вызовы и обращения фиксируются нашими специалистами и ни один из вас не будет оставлен без внимания. Каждая стадия взаимодействия фиксируется и строго контролируется. Мы стремимся сделать нашу работу лучше и качественней, и ждем ваших отзывов.  

Качество оказываемых услуг напрямую связано с компетентностью специалистов компании. У нашей компании не малое количество клиентов, поэтому необходимым условием для поддержания высокого качества работ является наличие в штате квалифицированных специалистов. Все наши специалисты прошли специальную сертификацию по работе с программными продуктами линейки 1С, что не может не говорить о нашем профессионализме. 

Мы не останавливаемся на достигнутом и нашей задачей на 2016 год стало получение международного сертификата стандарта качества ISO9001, что позволит оказывать услуги на высочайшем уровне качества.

Мы всегда рады вашим отзывам и предложениям по улучшению качества нашей совместной работы.